北京市劳动模范、北京银行总行机构业务部总经理兼城市副中心分行副行长王颖，深耕金融领域24年，以实际行动诠释金融工作者的使命担当。她助力城市建设，牵头推出金融服务方案，优化账户平移系统，保障金融业务平稳过渡；推动财政数字化转型，带领团队自主研发系统，使北京银行在相关建设中走在全国前列；推动外埠分行开通医保柜面支取业务，完成医保移动支付系统研发上线神牛资讯，创新便民产品，便利了百姓就医。
坚守初心，提供精准金融业务
“劳动精神是劳动者最质朴的坚守，也是我一直以来崇尚的工作信念。”王颖说。
刚入职时，王颖每天总是第一个到单位，营业前的准备工作，她做得一丝不苟，在整理好工牌、妆容后，她会确保以最饱满的状态迎接客户。营业结束后，她又总是最后一个离开，仔细核对账目，保证每一笔业务准确无误。“那时候，虽然工作很繁琐，但每一名客户的满意评价，都是对我最大的鼓励。”王颖说。
随着经验的积累，王颖从柜员转岗为对公客户经理。角色的转换，没有改变她对客户的真诚和对初心的坚守。当北京城市副中心建设和京津冀协同发展的号角吹响，王颖积极投身其中，全力服务北京市级机关单位迁往城市副中心相关金融工作。为了给客户提供最优质的服务，她带领团队深入了解客户需求。“我们要站在客户的角度去思考，他们在搬迁过程中会遇到哪些金融问题，我们就提前去解决。”王颖说。
为保障搬迁过程中金融业务的平稳过渡，王颖牵头推出《北京银行城市副中心综合金融服务方案》。在市属单位账户平移系统优化改造期间，她带领团队加班加点，反复梳理平移需求，深入研究每一个细节。凭借这种“钉钉子”的精神，他们成功完善了系统功能，优化了业务办理流程。最终，客户无需进行开销户操作，也无需改变原有账号，即可实现无感切换神牛资讯，存量业务得以有序进行。相关单位对王颖团队的专业化服务赞不绝口：“北京银行的服务太贴心了，让我们在搬迁过程中没有了金融方面的后顾之忧。”
秉持匠心，推动金融创新发展
“工匠精神，就是在工作中不断追求精益求精，超越自我。”王颖始终将这句话铭记于心。
2021年，《国务院关于深化预算管理制度改革的意见》发布，王颖带领团队承担起了北京银行财政数字化服务系统研发的重任。在没有任何同类系统可供借鉴的情况下，研发难度可想而知。“当时压力很大，但我们没有退缩，大家都憋着一股劲，一定要把这个系统做出来。”王颖回忆说，那段时间，团队成员日夜奋战，不断攻克技术难题。2022年1月1日，伴随北京银行中央财政一体化系统实有资金账户功能、北京市财政国库集中支付一体化系统投产使用，北京银行成为全国首批上线财政数字化服务系统的银行。
在社保新平台系统建设中，王颖同样发挥了关键作用。根据人社部健全全国统一养老保险的工作部署，北京市人社局提出社保资金拨付及待遇发放系统项目建设要求。“社保待遇关系到每一位首都市民的切身利益，每一个业务功能模块我们都要做到精准、细致。”王颖深知责任重大，她积极与社保部门对接，协调行内资源，整合数字化转型技术能力。为了梳理社保端需求，她多次前往社保部门沟通交流。在研发过程中，团队对28个业务功能模块进行改造和新增。经过8个月的密集研发测试，2022年11月，北京银行社保系统整体架构调整完成并顺利投产，为北京市社会保险新信息管理系统的落地提供了有力支撑。
传递爱心，诠释金融服务担当
“劳模精神，可以体现为一颗爱心，它不仅是对工作和生活的热爱，更是对祖国和人民的大爱。”王颖用行动践行着这份大爱。
多年来，北京银行积极支持首都医保事业发展。随着非首都功能疏解，人才流动增加，医保异地支取业务成为北京医保客群的“急难愁盼”。“我经常接到客户咨询医保异地支取的电话，他们的焦急我感同身受。”王颖说。为了解决这个问题，她主动作为，推动业务流程改造，并多次与相关部门沟通协调，争取政策支持。经过不懈努力，北京银行所有外埠分行全部开通医保柜面支取业务，为客户提供了极大的便利。
医保移动支付是国家医保局推出的重点惠民工程，王颖负责牵头研发北京银行医保移动支付业务系统。2023年，她带领32名骨干开发20项功能模块，完成数据更新100余次。最终，仅用时一个月，推动医保移动支付1.0和2.0版本成功投产上线，北京银行成为北大第一医院和北大第三医院的清算行，助力医院顺利完成医保移动支付上线。
此外，王颖还带领团队主动研发创新推出北京银行“小京就医”“智慧住院”“互联网医院”等产品。“这些产品的推出，就是为了让患者能够享受到更加高效、便捷的医疗金融服务。”王颖说，这些产品极大地缩短了患者排队就诊时间，得到了患者和医院的一致好评。
“劳模称号对我来说，是鼓励，更是鞭策。我将继续秉持‘金融为民’的初心，为社会贡献自己的力量。”王颖说，在未来的道路上，她将继续在金融领域发光发热，用实际行动践行“金融为民”的初心。
（劳动午报记者 刘欣欣）神牛资讯
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